Адвокат Олег Сухов: Отзывы людей нужно учитывать в рейтинге управляющих компаний

Рейтинг управляющих компаний Московской области размещен в марте этого года на сайте Министерства строительного комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Московской области. Приказ на размещение дал И.О. Губернатора Московской области – Андрей Воробьев. Эти рейтинги должны стать беспристрастным мерилом эффективности работы управляющих компаний. Но, неужели объективны пункты сравнения, которые лежат в основе составления рейтинга? Давайте выслушаем мнение адвоката Олега Сухова – авторитетного юриста на рынке недвижимости.

Определяя эффективность работы управляющих компаний, были определены 3 критерия оценки: оценка органами местного самоуправления и ресурсоснабжающими организациями; математические; оценка жителями Московской области. Оценка осуществляется по 5-ибалльной шкале.

Обсуждение математического критерия. С одной стороны, математика является точной наукой и оценки работы управляющих компаний (дальше УК), которые получены этим методом должны быть максимально объективными. Однако если расценить определенные показатели, которые использовались для достоверной оценки, за которые управляющие компании смогли заработать 5 баллов, и, конечно же, в рейтинге заняли первые строки, то получаем буквально следующее. За полное опубликование информации, что требует закон, можно получить 5 баллов. Получается, что за законопослушность управляющие компании получают максимальную оценку, однако это должно быть нормой, но никак не показателем, который должен обеспечить преимущество!

Конечно же, размещение такой информации в полном объеме или в усеченном не является гарантом того, что УК справляется с обязанностью надлежащим образом. Таким образом, этот критерий для достоверной оценки управляющих компаний довольно сомнителен. Сейчас поговорим о критерии процентного соотношения количества обращений (жалоб) граждан к количеству многоэтажных домов, которые находятся под контролем подобной компании.

С одной стороны, приятно, что об обращениях людей не забыли и стараются учитывать и их. Но все таки, жители Московской области – простые люди, со своими делами и заботами, и вовсе не у каждого хватает времени, стремления и здоровье на написание жалоб. Соответственно, минимальное число обращений в различные инстанции не всегда скажет о достойной деятельности УК. Логичнее было бы учитывать не число обращений к числу многоэтажных домов, а рассматривать их обоснованность, в какой срок УК устраняют проблемы, отмеченные в жалобах, и сколько их устранено в целом. По 3 другим математическим критериям претензий не имеется.

Оценка москвичами. Она проводится путем опроса по семи показателям: техническому оснащению жилого дома выполнению заявок населения оценке работы аварийных служб содержанию дворовой территории доступности руководства управляющих организаций для приема жителей доступности информации о деятельности управляющей компании оценке работы управляющей компании по организации и проведению ежегодного собрания с отчетами о выполненной работе и расходуемых средствах. Дать справедливую оценку управляющей компании по каждому из показателей смогут только те жители, которые столкнулись с каждой ситуацией, которые предоставляются при опросе. Во всех остальных случаях выставленные оценки имеют лишь «предположительный» характер.

Адвокат Олег Сухов: отзывы населения могут создать предпосылки как для недооценки, так и для переоценки деятельности управляющей компании. Необходимо было добавить в анкету такие вопросы, как «писали ли вы обращение в УК за последние несколько месяцев?». Ежели респондент дает положительный ответ, то, соответственно, его анкету можно рассматривать и учитывать. Ежели житель ответит отрицательно, значит он не в силах оценивать деятельность управляющей компании в этом направлении. Безусловно, это увеличит объем опрашиваемых и трудоёмкость опроса, однако так можно получить более справедливую оценку населением.

Давайте перейдем к оценке работы управляющих компаний ресурсоснабжающими организациями и органами местного самоуправления. Эта оценка осуществляется по 7 характеристикам. В их числе собираемость платежей с населения, задолженность УК перед ресурсоснабжающей организацией, число ситуаций аварийного типа в соотношении на 1 дом в течение года и опять же раскрытие всех данных управляющей компанией. Выходит, что за выполнение постановления правительства УК получит два раза по максимальному баллу. Хотя выполнение нормативных актов – это обязательное условие для каждого. Другие критерии этого раздела мы считаем объективными.

«Отвечая заданный вопрос касаемо объективности критериев, использованных для составления рейтинга УК, скажу, что немалая группа критериев действительно объективны. Все же имеются и другие, не столь объективные, однако способные достаточно существенно влиять на место управляющей компании в рейтинге. Очередным спорным моментом по поводу правильности данного рейтингового списка является следующее: высчитывается он комиссией Госжилинспекции, а она может предварительно повлиять на итоги составления, не выписав или выписав некоторое количество штрафов, предписаний. Из-за этого полностью доверять размещенному рейтинговому списку будет неправильно, – заявил адвокат Олег Сухов („Юридический центр адвоката Олега Сухова“)

Консультация

26.06.2013, 2265 просмотров.

Мы в «twitter»